Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LisaVH op 28 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 4 september 2024 heb ik met mijn Samsung S21 een software-update uitgevoerd en sindsdien is mijn telefoon niet meer aangegaan. Voor die tijd werkte hij nog zo goed als nieuw en was er niets mis. Samsung neemt geen verantwoordelijkheid... Lees meer
Klacht van Dorien2304 op 21 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik probeer al 5 dagen zowel via WhatsApp als via messenger en via telefoon om de factuur van mijn bestelling te ontvangen. Doordat ik helaas zelf een foutje heb gemaakt in het emailadres hebben we de factuur (voor garantie) niet... Lees meer
Klacht van Carmen van Dijk op 21 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 8 oktober een Samsung Galaxy S24FE gekocht. Daarbij was een promotie dat je gratis een tablet A9 kon ontvangen. Via een ingewikkeld systeem moest je je registreren en wat gegevens meesturen. Foto gemaakt van de gegevens op de... Lees meer
Klacht van Jeffrey046 op 20 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een nieuwe wasmachine bespoke AI 7000-serie gekocht en de trommel maakt een kabaal van begin af aan.Zodra gaat centrifugeren begint de trommel te wiebelen en te slaan.Heb 2x monteur gehad en heeft wat gekalibreerd en ging weer.Samsung zegt dat... Lees meer
Klacht van Gerhard Croesen op 18 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 tablets gekocht, met 2x promotie ( buds3) helaas is Samsung moeilijk te bereiken. Zeker voor een club die 24/7 bereikbaar is. Ik heb het hele probleen uitgelegd via WhatsApp, met foto's en gegevens. Maar dan krijg je Sam... Lees meer
Klacht van Ratso op 16 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hebben een Samsung Galaxy S24 gekocht en zouden daarbij een gratis tablet krijgen. Na invullen van de gegevens blijkt dat we daarvoor niet in aanmerking komen. Vreemd want zijn daar door Mobiel.nl nadrukkelijk op gewezen. Geprobeerd met Samsung in... Lees meer
Klacht van Frenz59 op 11 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een smartfoon Samsung S24 Ultra gekocht bij Vodafone.Hier was een aktie van samsung bij zodat je een gratis tablet kon krijgen A9 van Samsung. Deze heb ik niet ontvangen en ik heb alle gegevens geleverd die Samsung vroeg. Contact met... Lees meer
Klacht van mboerman1979 op 10 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ben nu al meer dan een week bezig om het voor een elkaar te krijgen.. een tab9 bij een nieuwe tel samsung galaxy s 24.. elke x als ik deel probeer te nemen komen jullie met een excuse dat er gegeven... Lees meer
Klacht van TheaJoop op 03 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aankoop S24 bij Coolblue kon er een Gratis Galaxy tab twv 249 worden aangevraagd. Wat ik ook probeerde een hele ochtend kost het om met alle gegevens erbij de aanvraag te doen. Wat blijkt? Na een volledige registratie... Lees meer
Klacht van Scosa op 01 oktober 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
TV wil niet opstarten geen beeld Lees meer