Mijn Klacht:
Ik had een vraag over de aanschaf van een laptop en wou hiervoor een medewerker spreken na het openen van de chat heb ik een poosje gewacht maar kreeg geen reactie.
Ik heb toen geprobeerd via WhatsApp contact opgenomen met de klantenservice en ook hier volgende geen reactie! Ik kreeg alleen te lezen dat er zo snel mogelijk een medewerker het gesprek zou overnemen maar na uren wachten is de laptop uitverkocht en nog steeds geen medewerker beschikbaar om mijn vraag te beantwoorden.
Ik zal dan ook voortaan Samsung producten niet meer aanschaffen puur om hun handelen met klanten.
Walgelijk hoe hun met mensen omgaan, men had ook kunnen melden dat een medewerker binnen 3 dagen of een week beschikbaar zou zijn om mijn vraag te beantwoorden en niet zo snel mogelijk!
Gewenste Oplossing:
Er is geen oplossing hiervoor ik meld dit zodat consumenten weten dat ze lang kunnen wachten op de klantenservice.
(10)
