Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wrhee op 28 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung geeft mij niet de mogelijkheid, zowel op mijn smart-tv als op mijn smartphone, om zelf te beslissen over welke applicaties Ik wil deinstalleren. Maw Ik heb geen volledige zeggenschap/ beslissingsrechts over de door mij aangeschafte apparaten. Ik vind dit bijzonder... Lees meer
Klacht van marcstigter op 25 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een samsung tv gekocht en had al vanaf het begin meerdere klachten.al 3 keer een moneur thuis gehad om o denderen te vervangen.uitijndelijk mocht het toestel omgeruild worden.na heel veel mail en bel verkeer en van het kastje... Lees meer
Klacht van Mathijs Buis op 23 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een klacht namelijk dat ik een email heb gekregen van klacht.nl dat mijn vorige klacht nie5 door samsung in behandeling is genomen Lees meer
Klacht van natasja@2020 op 23 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb onlangs een galaxy active 2 gekocht met een rose soliconen sportarmband,waarmee je dus ook moet kunnen zwemmen. Na 1x onder water geweest te zijn is mijn bandje nu helemaal blauw verkleurd. Lees meer
Klacht van Mathijs Buis op 22 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo klacht.nl, Ik heb een probleem en ik kan er maar niet uitkokmen met samsung Het probleem is namelijk dat de accu van mijn telefoon na 2 jaar niet zo veel gebruiken nog maar 2 uur meegaat terwijl dat 2 jaar geleden... Lees meer
Klacht van BoyBrantjes op 21 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij kochten onlangs een Samsung The Frame 55 inch TV met een promotie dat wij een gratis lijst om de televisie konden bestellen. De tv werd geleverd en door een timmerman opgehangen. Het document voor de witte lijst (promotie) werd... Lees meer
Klacht van Vannand op 20 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wasmachine van 7 maanden oud een quick drive 9 kg is kapot niet te repareren. Ik ben nu al een maand aan het wachten op reactie wat er gaat gebeuren. Of ik krijg mij geld terug of er... Lees meer
Klacht van Saskia121076 op 19 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung telefoon is onder garantie gerepareerd camera was defect), ik heb gebruik gemaakt van de Samsung ophaalservice. Na een week zou de telefoon afgeleverd worden door een koerier tussen 8.00 en 13.00 uur. Echter is de koerier nooit op... Lees meer
Klacht van John Bexkens op 19 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn gsm Galaxy A5 2017 heeft gebroken scherm. Reparatie valt buiten garantie. Volgens site van Samsung kost reparatie € 125,- inclusief montage en BTW. Niet goedkoop, maar beter dan nieuw toestel, dit werkt immers verder perfect. Ik meld de... Lees meer
Klacht van Vancouver@9 op 18 juni 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede middag Heb een toestel Galaxy S20 Ultra 5G bij kpn na verlenging aangekocht bij de aankoop was er een promotie van een stel ear buds op 9 mei 2020 is het toestel bij mij afgeleverd aangezien ik door het corona... Lees meer