Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jochem123 op 12 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kortweg de slechtste klanten service waar ik ooit mee te maken heb gehad tot nu toe. Ik heb simpelweg 2 harde schijven (samsung t7) besteld via hun site. Op de site stond duidelijk aangegeven dat de producten binnen twee werkdagen... Lees meer
Klacht van Hajjaj op 12 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK heb een klacht over een bon die ik nog niet heb gekregen. Ik heb inmiddels tientallen e-mail van jullie gekregen dat elke keer iets niet leesbaar was en elke vulde ik het weer in en tot nu toe niet... Lees meer
Klacht van Amin2020 op 10 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste heer/mevrouw, Ik heb mijn Samsung z flip toestel voor reparatie gestuurd omdat hij pixels probleem had. Dat valt zeker onder de garantie maar ik heb een prijsopgave voor de reparatie ontvangen omdat het toestel ook een gebruikspoor heeft. Ik heb... Lees meer
Klacht van Mgoudapp op 10 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de nieuwe Samsung televisies werk de HDMI earc niet goed. Bij het koppelen met bijv. Sonos soundbar gaat de verbinding naar verloop van tijd happeren. Oplossing is bij Samsung (global) bekend, echter rollen ze hem niet uit. Gebruikers wachten... Lees meer
Klacht van Michklav op 09 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik had vandaag een probleem met mijn s pen (ze gaan een nieuwe sturen ) Waar ik mij enorm aanbstoorde 1 Lang wachten op antwoorden 2 Verkeerde info (gsm ipv tablet) 3 Oorzaak niet gevonden 4 Mij stappen laten doen die... Lees meer
Klacht van IrisJardim op 07 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2 weken geleden online via Samsung een telefoon gekocht met gratis buds. Nu heb ik de buds ontvangen maar de telefoon niet. Na meerdere keren telefonisch contact krijg ik hetzelfde antwoord: we nemen binnen 2 dagen contact op... Lees meer
Klacht van Spelmeneertje op 07 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb een maand geleden mijn telefoon nummer veranderd en kon dus niet meer inloggen op mijn samsung account. Ik heb contact opgenomen met samsung en ze zeggen dat ik naar een 010 nummer moet bellen. En ik krijg eerst... Lees meer
Klacht van Sdg13 op 07 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorige week maandag mijn nieuwe S20 FE gekocht en deze zou hele mooie scherpe foto's maken ook in het donker, maar niks van dat is waar alle foto's die ik maak zijn onscherp. Ik ben in de mediamarkt... Lees meer
Klacht van tytje op 06 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung LCD TV type UE55JS8000 modelUE55JS8000Z van slechts een paar jaar oud heeft witte vlekken in het beeldscherm, nu heb ik begrepen dat dit een fabrieksfout is? Ik heb de TV gekocht bij de Mediamarkt in Almere stad. Helaas kunnen... Lees meer
Klacht van Vanwersch op 05 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind december 2014 kochten wij een smarttv UE 55 HU 7500. Op deze tv is Apple TV app installeren niet mogelijk. Pas op toestellen vanaf 2018. Dat is vreemd. Is het de bedoeling van Samsung dat de tv's maar... Lees meer