Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mummy1971 op 20 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine vanochtend kapot gegaan. Onderzocht zelf. Bleek rubber van de trommel helemaal verwrongen.Is te vervangen. Kun je zelf doen. Bij nader onderzoek blijkt er ook een hele dikke veer waar de trommel aanhangt afgebroken te zijn. En dat na drie... Lees meer
Klacht van Justinnj1993 op 19 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb 5 oktober een qled tv gekocht met een cashback actie van 500 euro. Netjes meteen alles opgestuurd wat gevraagd werd, dus ik dacht dat komt wel goed dan. In de actievoorwaarden staat dat ze er naar streven binnen 6 weken... Lees meer
Klacht van Barbara Stap op 18 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Bij deze wil ik u laten weten dat zowel mijn man als ik, al jaren tot volle tevredenheid gebruikers zijn van vele Samsung producten zoals onze grote smart tv, smartphones, tablets, smartwatch en zelfs een grote Amerikaanse Samsung... Lees meer
Klacht van 21 september op 17 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sept 2017 tv gekocht bij media markt doetinchem Heb contact met bedrijf gehad en kan mij niet verder helpen Kan t geluid niet meer regelen en heb al een nieuwe afstand bediening gekocht Hielp ook niet... Lees meer
Klacht van Harhem73 op 17 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Defecte monitor. Verkoper verwijst naar SAMSUNG. Samsung verwijst naar web-pagina. Web pagina verwijst naar whatsapp. Whatsapp is robot die niet reageert. Bellen verwijst naar webpagina. Webpagina verwijst naar bellen of whatsapp. 2 weken verder, geen idee hoe ik mijn dure... Lees meer
Klacht van Sanderskii op 16 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bixby is een niet uit te schakelen software op de samsung telefoons. Bixby is niet beschikbaar in het Nederlands, maar is niet uit te schakelen. Elke keer als ik woord zeg dat lijkt op Bixby, stopt mijn muziek, Bixby schakelt in en... Lees meer
Klacht van Jamal el op 16 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 28-1-2016 hebben wij een Samsung UE55JU7000LXXN smart tv gekocht bij media markt te tilburg en op 16 juli 2020 is die zomaar defect en de beeld was op eend helemaal weg. En toen hebben we media markt gebeld... Lees meer
Klacht van Fractievoorzitter partij Branie op 14 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De klantenservice doet alsof ze alles kunnen maken ongeacht hoe ruk hun product is. Het functioneert niet zoals het hoort en ze produceren doelbewust geen latex achterkant meer met reliëf zodat de telefoon om de haverklap uit mijn zak valt.... Lees meer
Klacht van kimkesting op 12 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In januari 2016 hebben wij een Samsung wasmachine gekocht. Hier zat een cashback actie op van €75 en een garantie van 5 jaar. Dit moest wel even geregeld worden op de site van Samsung. De cashback actie lukte gelijk, maar de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al 6 maanden bezig om mijn Cash-back bedrag te krijgen van €75.00 en ik word elke keer maar aan het lijntje gehouden door de klantenservice!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Volgens mij snappen ze bij Samsung niet wat een klantenservice inhoudt. zij vragen elke keer... Lees meer