Klacht: Garantie niet verleend

Amin2020 op 10 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 december 2020

Een klant heeft zijn Samsung Z Flip toestel voor reparatie gestuurd vanwege een pixelprobleem, dat volgens hem onder de garantie valt. Hij ontving echter een prijsopgave voor de reparatie vanwege gebruikssporen, wat hem teleurstelt gezien de hoge prijs van het toestel en de korte gebruiksduur. De klant vraagt om een eerlijke beoordeling van zijn situatie.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Ik heb mijn Samsung z flip toestel voor reparatie gestuurd omdat hij pixels probleem had. Dat valt zeker onder de garantie maar ik heb een prijsopgave voor de reparatie ontvangen omdat het toestel ook een gebruikspoor heeft.

Ik heb namelijk €1000 voor deze toestel betaald en dat ook maar 5 maanden geleden. Ik verwachtte nog nooit zo een kwaliteit van merk Samsung.

Ik ben heel erg teleurgesteld met deze oordeel.

Ik verzoek u vriendelijke om een eerlijke beoordeling.

Hopend op uw begrip kijk ik ernaar uit om van u te horen.

Met vriendelijke groeten,

Andkhoie

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeker tevreden als een eerlijke beoordeling/service van Samsung komt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM