Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van IJM ENSINK op 05 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben erg slecht behandeld door De klantenservice van de webshop. Tv besteld voor Black Friday op 25-11 2020.Verwachte levering 26-11 2020 Dyna logic meldt Manco.Dus Tv niet ontvangen van Samsung. Samsung klanten service diverse malen gebeld,die verzekerden mij dat het goed kwam.,want... Lees meer
Klacht van fabricedeters op 04 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik heb een TV besteld via de website van Samsung tijdens de Black Friday actie. Je kon kiezen om dit gratis te laten bezorgen inclusief monteur. Ik heb gekozen voor die optie omdat dit een extra service was. De... Lees meer
Klacht van axrinas op 04 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Op 28.10.2020 ik de Reparatie van mijn Televise angemeld. De Televsie was op 5.11 opgehald door CE Repair, en daar had ik ook 97,50€ betalen moeten. Herlaas vertelde CE Repair dat deze niet gerepareerd word, maar door Samsung crediteerd. Sinds 6.11 heb... Lees meer
Klacht van jeroenb1989 op 03 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wil hier even mijn zeer slechte ervaring kwijt over de service van samsung Nederland. 1 jaar geleden heb ik een 65inch tv gekocht van samsung, die dus na 1 jaar gebreken begon te vertonen. Het was het bekende HDR probleem... Lees meer
Klacht van DeDa95 op 01 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toen ik op mezelf ging een nieuwe samsung gekregen van mijn vader Eerste jaar geen probleem maar toen kwam. De was ging meer en meer stinken. Nu krijg ik de lucht er helemaal niet meer uit. Alles gedaan... Lees meer
Klacht van Phek1970 op 01 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Icm met de aanschaf van mijn Samsung tablet s6 kreeg ik als promotie een keyboard cover inclusief 2 jaar garantie. Ik had mijn book cover slechts 4 maanden in gebruik waarna de backcover als los liet. Zelfs zonder kracht uit... Lees meer
Klacht van Overwinnaar65 op 01 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 10 januari 2020 haalde ik het vlagenschip van Samsung Mobile op bij de T-Mobile shop te Heerlen. De Samsung Galaxy Fold. Een toestel die eigenlijk niet in Nederland verkocht zou worden, maar op het laatste moment werd er door Samsung... Lees meer
Klacht van NicoPe op 01 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Besteld artikel na een paar dagen terug gestuurd, Maar daarna niets gehoord over de afhandeling of het aangekomen is of de betaling. Lees meer
Klacht van Cst76 op 28 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 10 oktober een samsung the front tv gekocht. Ik moest deze via cash back actie registreren om zo een frame gratis te krijgen. Nu heb ik hem gekocht bij de plaatselijke dealer, om zo ook de lokale ondetnemer... Lees meer
Klacht van Willy040 op 26 november 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
55q77t 4k tv 3 maand geleden gekocht 1200 euro voor betaald staat nu te koop voor 777euro vaag Bij vooral voetbal trilt het beeld en is vaak vaag alles geprobeerd maar blijft.... Voor mij nooit meer een samsung tv... Ga in... Lees meer