Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zinapetina op 19 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zojuist de telefoon perongeluk in de wasbak laten vallen (zachtjes) en de kraan was dicht.en nu geeft hij aan dat er vocht in de oplaadpoort zit. In veilige modus is er niks aan de hand. Ik dacht dat de s8... Lees meer
Klacht van Mrhandi op 19 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn USB C oplaadpoort blijft maar aangegeven dat het nat is of er vuil zit, maar dit speelt nu al weken, de melding gaat maar niet weg. Ik heb zelfs mijn mobiel gereset maar ter vergeefs. Toen ik contact opnam... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een maand de Samsung A 51. Bij bellen hoort de ander mij niet of slecht, met bijgeluiden. Het liefst stuur ik het toestel terug maar ben al over de 30 dagen. Ik moest ook een maand wachten tot mijn... Lees meer
Klacht van MkedeBruijn op 17 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds juli ben ik al bezig met het regelen van mijn 100 euro cashback via Samsung voor een telefoon die ik bij de Mediamarkt heb gekocht. Heb de laatste weken al 6 verschillende medewerkers gesproken. Voor een 6e keer uit moeten... Lees meer
Klacht van TomTom51751 op 17 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuw Toestel gekocht via de telefoon winkel. Na 2 weken viel het toestel uit, en na enige tijd starte hij zelf weer op. Dus terug naar Samsung, dat heb ik dus 3X moeten doen voordat ze met de aanbieding kwamen om mij... Lees meer
Klacht van Radja1 op 17 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 5 weken geleden een televisie via samsung besteld tijdens de black friday. Deze werd in eerste instantie te laat geleverd, wat begrijpelijk is tijdens de black friday periode. Wat echter niet begrijpelijk is, dat er een kapotte TV... Lees meer
Klacht van Jayef op 16 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De microfoon van mijn telefoon deed het opeens vandaag niet dus ik naar De Vuurplaat te Rotterdam, kreeg ik te horen dat ik niet welkom was en dat ik eerst maar een afspraak moet maken. Hoe moet ik dat in... Lees meer
Klacht van Diana Hanegraaf op 16 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in augustus een wasmachine gekocht daar zou ik een steelstofzuiger bij krijgen maar nooit gehad toen heb ik gebeld en werd er gezegd dat ik hem nog zou krijgen en nu word er gezegd dat ik pech heb... Lees meer
Klacht van Gerwin_ op 15 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1. Op de (Coolblue) factuur staat letterlijk minimaal 2 jaar garantie. Onze TV ging net na de 2 jaar garantie kapot. Naderhand bleek, dat het maximaal 2 jaar garantie is. Als klant vind ik dit onbegrijpelijk. 2. Vervolgens heb ik... Lees meer
Klacht van Samira el maimouni op 14 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nou, 1 jaar geleden heb ik een samsung s10 gekocht bij media markt. Ik had me telefoon niet eens 2 maanden en problemen begonnen al. Mijn telefoon bleef vast haken en was heeel langzaam ik was dat niet gewend... Lees meer