IrisJardim op 07 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft twee weken geleden een telefoon besteld bij Samsung, inclusief gratis oordopjes, maar heeft alleen de oordopjes ontvangen. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact met de klantenservice, blijft het onduidelijk wanneer de telefoon geleverd zal worden, terwijl de klant al betaald heeft.
Ik heb 2 weken geleden online via Samsung een telefoon gekocht met gratis buds. Nu heb ik de buds ontvangen maar de telefoon niet. Na meerdere keren telefonisch contact krijg ik hetzelfde antwoord: we nemen binnen 2 dagen contact op maar dat gebeurd dus niet! Ik weet nog steeds niet waar ik aan toe ben en vooral nog steeds GEEN telefoon terwijl ik wel al heb betaald!
Als ik m’n gekochte telefoon heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
