Terug

Klacht: HDMI earc issue

Mgoudapp op 10 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 december 2020

Er zijn problemen gerapporteerd met de HDMI eARC-functionaliteit van nieuwe Samsung televisies, waarbij de verbinding met apparaten zoals de Sonos soundbar na verloop van tijd hapert. Hoewel de oplossing bij Samsung bekend is, wordt deze nog niet uitgerold, waardoor gebruikers al maanden in afwachting zijn. De verwachting is dat de oplossing pas in het voorjaar van 2021 beschikbaar zal zijn.

Mijn Klacht:

Bij de nieuwe Samsung televisies werk de HDMI earc niet goed. Bij het koppelen met bijv. Sonos soundbar gaat de verbinding naar verloop van tijd happeren. Oplossing is bij Samsung (global) bekend, echter rollen ze hem niet uit. Gebruikers wachten al maanden op de oplossing. Vooruitzicht nu is voorjaar 2021. Onacceptabel.
Zie ook Samsung en sonos fora.

Gewenste Oplossing:

Uitrol van de earc update zo snel mogelijk en niet voorjaar 2021.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het