Mijn Klacht:
Mijn klantnummer is 27281617…. de mailwisseling geeft voldoende helderheid.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra mijn geld terug gestort is
Klacht: Geen aflevering product en zeer slechte klantenservice
Geen idee wat mijn gebruikersnaam is op 02 mei 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
OTTO heeft inmiddels telefonisch contact gehad met de klant. Het door klant bestelde karpet is nog niet binnengekomen bij de vervoerder. OTTO zal proberen de zending tegen te houden zodra deze binnen is bij de vervoerder. Indien dit niet lukt...
Een klant van OTTO heeft geklaagd over het niet ontvangen van een besteld product en de slechte klantenservice die zij heeft ervaren. De klant verwijst naar de mailwisseling voor verdere toelichting op de situatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 02 mei 2017 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
