klagerafb2f89e op 19 oktober 2026 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Hi Diana, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik zie dat het om een aankoop via de partner gaat en in dat geval is de partner verantwoordelijk voor een oplossing en fungeren...
Een klant heeft een probleem gemeld met een partnerproduct van Decathlon en een reparatieverzoek ingediend. Het verzoek werd echter afgesloten zonder dat er een oplossing was geboden, ondanks eerdere communicatie. De klant ervaart deze gang van zaken als zeer teleurstellend.
Ik heb een probleem met een partner product van Decathlon en heb een reparatieverzoek ingediend. Helaas is dit verzoek afgesloten terwijl er nog niks is opgelost. Na heen en weer gemaild te hebben, kon ik niet meer reageren op de communicatie en werd het verzoek zonder oplossing afgesloten. Dit vind ik zeer teleurstellend.
Ik verzoek Decathlon vriendelijk om contact met mij op te nemen om dit probleem te bespreken en op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
15 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
15 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2026 om 10:22 geantwoord
Hi Diana,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik zie dat het om een aankoop via de partner gaat en in dat geval is de partner verantwoordelijk voor een oplossing en fungeren wij als tussenpersoon voor de communicatie.
Ik zie dat je contact hebt met onze klantenservice en dat we de berichten van de partner nauw in de gaten houden. Via deze weg wil ik je nog even om wat geduld vragen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
