Mijn Klacht:
Ik heb wandelschoenen besteld bij Decathlon, die te laat geleverd werden door een Poolse partner. De schoenen kwamen pas aan nadat mijn man op reis was gegaan, waardoor ik ze heb geretourneerd. Nu wordt de retour geweigerd omdat de schoenen volgens Decathlon gebruikt, vies en beschadigd zouden zijn. Maat 45 past mij niet, en ik heb ze in dezelfde staat geretourneerd als ontvangen, met een kapotte doos. Ik word nu geconfronteerd met een terugbetaling van slechts 30% van het aankoopbedrag, wat ik onacceptabel vind. Na meerdere contactpogingen met Decathlon, waarin ik mijn frustratie heb geuit, krijg ik geen redelijke oplossing aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, aangezien de schoenen niet door mij of mijn man zijn gebruikt. Indien dit niet mogelijk is, wil ik de schoenen teruggestuurd krijgen, aangezien ik ze al heb betaald en ze mijn eigendom zijn.
