Mijn Klacht:
Ik heb een paar schoenen besteld voor mijn man die op vakantie ging naar Italië. De schoenen kwamen te laat aan, waardoor ik ze wilde retourneren. Echter, het retourlabel werd niet geaccepteerd door de pakketautomaat, omdat het al gebruikt zou zijn. Na contact met de klantenservice ontving ik een nieuw label, maar dit was exact dezelfde, waardoor ik opnieuw niet kon retourneren. Na weer contact te hebben opgenomen, werd ik na een week geïnformeerd dat ik de retour via Homer kon sturen, maar tot op heden heb ik nog steeds geen label ontvangen. Vandaag loopt de retourtermijn af en ik heb al vier weken gewacht op een oplossing, terwijl er telkens wordt gezegd dat het druk is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een verlenging van de retourtermijn, met spoed een goed retourlabel te ontvangen en de 80€ retour op mijn rekening te storten.
