Klacht: zooitje

ussenter op 28 mei 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 mei 2019

Het station Dordrecht wordt als rommelig ervaren, met onder andere een stapel friet en saus die gedurende de dag niet is opgeruimd. Een medewerker van NS gaf aan dat het opruimen niet haar taak was. Ook worden de liften op het station regelmatig als defect gemeld, en een melding via de Facebook Messenger service is niet beantwoord.

Mijn Klacht:

echt wat is station Dordrecht tegenwoordig toch een zooitje. Er ligt tussen de middag een stapel friet met saus over een poortje gestrooid. Kom ik begin van de avond weer langs en het ligt er nog steeds. NS medewerker gevraagd of ze dat niet zou opruimen. Ze had het zien liggen. maarja, dat is haar taak niet. man man man….

Klacht geprobeerd te melden via hun facebook Messenger service. Daar is het gelezen maar niks mee gedaan of op gereageerd

Daarnaast zijn de liften ook regelmatig kapot.

Gewenste Oplossing:

Als de NS zijn verantwoordelijkheid neemt op stations zoals Dordrecht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten