Mijn Klacht:
Ik had samen met een vriendin kaartjes gekocht via spoordeeluitjes. Dit waren de kaartjes in combinatie met een lunch bij la place. Deze kaartjes staan op datum. De dag van ons uitje was ik echter ziek. We wilden het uitje verschuiven. Er werd ons echter door een medewerker van de app service te kennen gegeven dat dit niet mogelijk was. Jammer maar helaas. Achteraf zagen we in de kleine lettertjes staan dat dit inderdaad de gewoonte is. Wij geen dagje uit en €38,- armer.
We vragen ons af waarom de kaarten op datum gekocht moeten worden. We hebben al betaald dus wat maakt het uit……
De actie is tot 30 juni dus waarom is verschuiven niet mogelijk??? We houden hier een flinke kater aan over. Administratief gezien moet het toch niet zo moeilijk zijn?
Gewenste Oplossing:
Als wij deze tickets op een nieuwe datum hebben.
