Mijn Klacht:
Ik betaal netjes jaarlijks mijn abonnementskosten van mijn dal voordeel abonnement. Ik heb netjes ingecheckt voor mijn reis in de spits, vervolgens netjes uitgechekt en gewacht totdat de daluren begonnen, in de veronderstelling dat ik met mijn korting van 40% kon reizen. Maar helaas ik reis nu met een vol tarief terwijl ik een kortingsabbonment heb. Oplossing van ns, een los kaartje kopen in de spits. Of een uur wachten. Want dan wordt het niet als overstap gezien, maar als een nieuwe reis.
Gewenste Oplossing:
De extra kosten die ik krijg terug storten. Ik betaal netjes mijn abbonementskosten.
