Klacht: Very cold compartmentscoacheswagons

baillergeaux op 09 juli 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 juli 2019

Een reiziger heeft geklaagd over het gebruik van de airconditioning in de NS-treinen, die volgens hem te hoog staat tijdens koelere dagen en vroege ochtenduren. Hij merkt op dat dit niet alleen oncomfortabel is voor passagiers, maar ook een verspilling van energie met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

The usage of air conditioning by NS during not warm days and hours is excessive.

During days of approximately 15 degrees and very early in the morning (7.00, 8.00, 9.00) the air conditioner is in very high power.

This definitely seems to be a measure that doesn’t take into account the passengers, which many of them usually complain and neither the environment, since this is a waste of energy.

Gewenste Oplossing:

During not warm days the air co should be just OFF

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten