Djeezun op 23 juli 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft per ongeluk uitgecheckt voordat hij incheckte, wat leidde tot een afschrijving van €10,- van zijn ov-chipkaart. Dit resulteerde in een negatief saldo, waardoor hij zijn kaart opnieuw moest opladen.
Afgelopen avond heb ik per ongeluk uitgecheckt terwijl ik nog moest inchecken, met als gevolg dat er nu €10,- van mijn ov-chipkaart is afgeschreven.
Wat resulteerde in een negatief saldo waardoor ik opnieuw moest opladen.
Ik wil graag mijn €10,- terug op mijn kaart.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
