Mijn Klacht:
Mijn dochter van 16 heeft per ongeluk de verkeerde ov kaart meegenomen. Nu word ze gecontroleerd en word ze zonder pardon, ’s avonds de trein uitgezet (ze is minderjarig) en de ov kaart word in beslag genomen. Ze krijgt hier geen bewijs van en moet alleen uitzoeken hoe ze van het station afkomt.
Nu krijg ik de ov niet meer terug o.dat ze fraude ?! heeft gepleegd en moet ik een nieuwe aanvragen. Ik vind het schandalig…. meisje van 16 kan zich vergissen toch
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn ov kaart gewoon terug krijg. En dat ns (conductrice) toegeeft dat ze dit op een andere manier had moeten doen. Dit is zeker geen fraude geweest maar een vergissing!
