Klacht: Uitval trein zonder aanleiding

BertM007 op 28 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 maart 2017

Een reiziger meldt dat de trein van 07:54 van Beverwijk naar Haarlem zonder enige uitleg is geannuleerd. Dit komt volgens de klager vaker voor op dit traject, waardoor veel passagiers te laat op hun werk aankomen.

Mijn Klacht:

De trein van 0754 van Beverwijk naar Haarlem is zonder enige uitleg gewoon gecancelled. Dit gebeurt vaker op dit traject. De trein die volgt zorgt ervoor dat veel mensen te laat gaan komen voor werk.

Gewenste Oplossing:

Als de trein rijdt en de Nederlandse spoorwegen hun klanten echt serieus gaan nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten