Terug

Klacht: Uitval trein in verband met seinstoring 4 april 2017

kkkkkkk op 06 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 april 2017

Op 4 april 2017 ondervond een reiziger problemen met de treinreis van Assen naar Urk door een seinstoring in Meppel, waardoor de trein niet verder kon rijden. De reiziger moest terugreizen naar Groningen en maakte onkosten voor benzine, parkeerkosten en de dagkaart voor de trein. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een dagkaart bij de AH gekocht voor EURO 19,00.
Op 4 april wilde ik naar Urk vanaf treinstation Assen. Ik had in Assen ingechekt.
In Meppel bleef de trein staan en kon niet verder i.v.m. seinstoring. Het was niet bekend hoe lang dit zou duren. De enige optie op dat moment was met dezelfde trein weer terug naar Groningen via Assen.
De onkosten die ik die dag heb gemaakt zijn:
benzinekosten auto naar Assen vanaf Borger v.v. 40 km.;
parkeerkosten EURO 5,00 in Assen;
dagkaart trein EURO 19,00.

Gewenste Oplossing:

Teruggaaf EURO 24,00 en km.vergoeding auto 40 km.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 april 2017 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het