Klacht: Trein te laat, niet de juiste aankomst tijd aangegeven .

G2000 op 09 december 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 december 2019

Een reiziger heeft klachten over de trein van 6:14 vanuit Gouda, die regelmatig te laat vertrekt, vooral bij regen. Ondanks een aangepaste aankomsttijd van 6:38, arriveerde de trein uiteindelijk om 6:40, waardoor de reiziger zijn aansluitende trein naar Veenendaal miste. De reiziger is erg verontwaardigd en hoopt op een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Elke keer is het weer raak als het maar iets regent , de trein van 6:14 in Gouda is weer te laat. Toen was de aangepaste aankomst tijd 6:38 en dit bleek uiteindelijk 6:40. Ik heb keihard gerend voor m’n trein naar Veenendaal . Mocht helaas niet baten. Hij stond er wel en vlak voor mijn neus gingen de deuren dicht . Ik heb op meerdere knoppen gedrukt maar helaas. Ik ben dan ook ongelooflijk boos want ik sta nu te verkleumen op Utrecht centraal . Ik ben ongelofelijk boos en hoop dat hiervoor een oplossing komt .

Gewenste Oplossing:

Trein van Gouda naar Utrecht eindelijk een x op tijd rijden . Of vertrektijden die 5 min eerder zijn. En deuren gewoon laten openen als mensen op de knopen drukken .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten