Daniellevantoever op 08 mei 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat de trein tussen Zwolle en Kampen te vroeg vertrekt, waardoor het niet mogelijk is om in te stappen, zelfs niet na het drukken op de knop. Deze situatie wordt als onvriendelijk voor klanten beschouwd.
Als je aan komt rennen en de deuren sluiten kun je op de knop drukken wat je wil maar rijdt de trein voor je neus weg. dit heb ik al een aantal keer mee gemaakt bij de trein tussen Zwolle en Kampen. Dit vindt ik niet klantvriendelijk.
Ik zou tevreden zijn als de trein vaker zou rijden en je als je deze mist minder lang hoeft te wachten. Een andere optie is dat de conducteur even op je wacht en bij vertrek kijkt of er niemand achter blijft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
