Mijn Klacht:
Zojuist heb ik met de klantenservice opgehangen. Ik wilde mijn traject wijzigen maar dit kan ik niet zelf. De klantenservice geeft aan dat zij het ook niet kunnen wijzigen. Dit komt omdat er een stallen op rekening klaar staat. Dit zou geen invloed mogen hebben op mijn mogelijkheid om een trajectwijziging door te geven. Ik wil mijn abonnement aankomende maand mijn traject wijzigen omdat ik geen gebruik ga maken van het traject. Ik mocht geen manager spreken om te kijken of ik het kon oplossen en de mevrouw van de klantenservice kon mij ook niet verder helpen qua klachtenprocedure.
Gewenste Oplossing:
Als mijn traject per 8 juli aangepast wordt en ik dus minimaal betaal voor een traject waar ik geen gebruik van maak.
