Klacht: Te weinig plaats

Snmaas op 22 juni 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 juni 2017

Er wordt geklaagd over de overvolle stoptrein van Lelystad Amsterdam naar Leiden Centraal, die vijf keer per week wordt gebruikt. Veel reizigers moeten staan of kunnen niet instappen, wat als onveilig wordt ervaren, vooral in geval van een noodsituatie. De situatie wordt als zeer vervelend en onacceptabel beschouwd.

Mijn Klacht:

Ik moet 5 keer per week met de stoptrein van lelylaan amsterdam naar leiden centraal. Het is prop prop vol! Veel mensen moeten staan of kunnen zelfs niet mee. Heel vervelend en niet verantwoord als er iets gebeurd dan hebben we een probleem. We kunnen ons niet aan de mensen gaan vasthouden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het prettig vinden als er een langere trein zo zijn!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten