Klacht: Te korte overstaptijd

Karmel op 06 juli 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 juli 2019

Een reiziger heeft problemen ervaren met te korte overstaptijden tijdens een reis van Bergen op Zoom naar Helmond. In Roosendaal lukte het om de overstap te maken, maar in Eindhoven miste de reiziger de trein, wat extra moeilijk was door het gebruik van een rollator. De reiziger vraagt zich af of oudere mensen niet beter uit het openbaar vervoer kunnen worden geweerd en stelt voor om bij te korte overstaptijden een trein over te slaan, hoewel dit de reistijd aanzienlijk verlengt.

Mijn Klacht:

Wij zijn van Bergen op Zoom naar Helmond gereisd.
Wij zijn tegengekomen:
Te korte overstaptijd in Roosendaal en in Eindhoven
In Roosendaal hebben wij het net gered.
In Eindhoven reed de trein voor mijn neus weg!
Nu rijdt ik met een rollator dus loop iets langzamer, maar nog wel vrij vlug.
Maar iedereen moest echt een tandje bijzetten!
Willen jullie de wat oudere mensen uit de trein weren?
Ik dacht dat men in de toekomst meer met openbaar vervoer zou moeten reizen!
Nou voor mij in ieder geval mooi niet!
Het zou nog kunnen als we bij te korte overstaptijd gewoon een trein overslaan!
Dan duurt de treinreis wel erg lang!!!!
Hopelijk kunnen jullie hier wat mee!

Gewenste Oplossing:

De overstaptijd net iets langer.
Als de stationschef iets meer tijd neemt om goed te kijken of er nog iemand komt aangerend of gelopen zou ook fijn zijn.
En wat meer vriendelijke gezichten.
Sorry geld niet voor iedereen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten