Mijn Klacht:
Ik reis veel met ns, heb een daluren en weekend vrij abonnement. Met name weekenden zijn er veel werkzaamheden en storingen en moet ik vaak omreizen om mij bestemming te bereiken. Ik betaal wel € 23 per maand voor het weekend vrij abonnement. Wat mij betreft kan daar wel een reductie op.
Verder vind ik de info op de website vaak niet duidelijk. Bv vandaag was er een storing tussen Eindhoven en Den Bosch , oorzaak strromstoring in Best. De eerste melding stond rond 18.34 verdere vetrektijden niets. Steeds werd bij vervolg vertrektijden vermeld dat reizen niet mogelijk was. Een vriend zou naar Amsterdam komen voor een theatervoorstelling helaas gemist. Waarom niet duidelijker door bv te zeggen voorlopig geen treinverkeer. We moesteno het kwartier de site raadplegen om opnieuw te ontdekken dat de reis op dat uur niet mogelijk is. Er vervelend. Kan dat niet anders. Ik raak voorzichtig gezegd mijn vertrouwenin ns kwijt. En gelet op de prijzen vind ik uw dienstverlening ronduit slecht
Gewenste Oplossing:
Niet
