Klacht: Station Zwolle (tijdelijke bussen)

NSstinkt op 10 augustus 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 augustus 2017

Reizigers ervaren overlast bij station Zwolle door de tijdelijke bussen die zijn ingezet vanwege het uitvallen van de trein naar Kampen. De bussen staan naast containers die een onaangename geur verspreiden, en de wachtbankjes zijn omringd door stinkende afvalbakken, wat het wachten op de bus onaangenaam maakt.

Mijn Klacht:

De trein naar Kampen rijdt 3 maanden niet en daarom zijn er in die tijd tijdelijke bussen ingezet om toch heen en weer te reizen. Echter staan die bussen naast de containers van het station. Er komt een vreselijke lucht van die containers en daar moet je als reiziger van de NS staan om te wachten op jouw bus. Daarnaast staan er bankjes waar je kunt wachten, maar ook die zijn omringt door stinkende afvalbakken. Als ik de bus net heb gemist, moet ik een half uur wachten. En dat in die stank!

Gewenste Oplossing:

De containers worden verplaatst naar een plek waar geen reizigers komen en de afvalbakken naar de bankjes worden verplaatst, zodat ze niet gelijk naar de bankjes staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten