Klacht: Spoorweg overgang schagen zuiderweg

Doortjeaarts op 19 augustus 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 augustus 2017

Er wordt geklaagd over de spoorwegovergang bij Schagen Zuiderweg, waar oudere mensen met een rollator of booster in gevaarlijke situaties komen. Wanneer de bel gaat en de slagbomen sluiten, hebben zij onvoldoende tijd om veilig over te steken, wat leidt tot angstige momenten. De aanwezigheid van een apotheek en verschillende huisartsen in de buurt maakt deze situatie extra zorgwekkend.

Mijn Klacht:

Als je deze overgang oversteekt met rollator of booster omdat er een apotheek en verschillende huisartsen zich daar bevinden .Als je op de overweg bent en de bel gaat , gaan de slaagbomen dicht zodat er de situatie ontstaan dat de oudere die gebruik maken van rollator en booster voor een dichte slagboom komen te staan doordat ze te weinig tijd hebben om over te steken .Dit levert angstige momenten op voor deze oudere .

Gewenste Oplossing:

De gewenste oplossing is een betere afstemming tussen bel en het dicht gaan van de slagboom

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten