Mijn Klacht:

Uit nummer 2 van 2017 haalde ik dit aardig uitziende uitje.
Helaas, reserveren (noodzakelijk) via opgegeven ‘sdam.nl/spoorschiedam’
werkte na 2 uur van allerlei uitproberen nog niet. Uiteindelijk kwam ik er terecht via enorme omwegen (S’DAM: uitgaan, evenementen [etc]>zien & doen>tours & tickets>spoor-special-Schiedam).

Later lukte ook het bellen niet bij het opgegeven nummer, maar dat heeft niets met NS te maken.

Ik heb vandaag een uitgebreidere klacht gestuurd naar het Promotieteam Schiedam, maar ik weet niet naar welk mailadres van NS ik die kan doorsturen.

Op hun plattegrond is het spoorzoeken naar het station in Schiedam,
terwijl de parkeergarages heel duidelijk staan aangegeven. Geen reklame voor milieubewuste reizigers die de auto liever thuislaten.

Met vriendelijke groet,

Mevrouw S. van Leeuwen

Gewenste Oplossing:

Contactadressen checken vóór ze gepubliceerd worden, kan steekproefgewijs.

Beter aangeven hoe je vanaf TREINstation naar verzamelpunt kan komen.