Mijn Klacht:
vraag gesteld om oude vervoersinfo, antwoord is ondudelijk. systeem werkt niet goed online. na een hele discussie op twitter directmail, moet ik een reguliere brief sturen, naar een andere afdeling. dat kunnen ze blijkbaar niet direct doorgeven. inmiddels was ik al op vakantie in het buiitenland. erg klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
verandering systeem van klachten en vragen. je kunt niet makkelijk online via mail een antwoord krijgen. via twitter krijg je meestal het verkeerde antwoord en een nonchalante ongeinteresserde houding, dat moet en kan anders. verder een kleine compensatie voor het ongemak, zou inmiddels wel fijn zijn.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
