Terug

Klacht: slecht gepresenteerde actie!!!

anendre op 31 maart 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 maart 2017

Een klant heeft moeite met het downloaden van de Meereiskaart voor Breda en ontvangt van de klantenservice een nieuwe link, die ook niet werkt. De klant uit zijn onvrede over de slechte presentatie van de actie en benadrukt zijn lange geschiedenis als trouwe treinreiziger.

Mijn Klacht:

Probeer Meereiskaart Breda te downloaden. Lukt niet. Bel de Klantenservice.
Mevrouw geeft me een nieuwe link: www.ns.nl/producten/losse-kaartjes/p/meereis-breda Lukt weer niet. Dat is heel slechte reclame voor de NS. Ben al 30 jaar veelvuldige en trouwe treinreiziger, maar heb zoiets nog niet meegemaakt!!

Gewenste Oplossing:

Als 'k morgen of overmorgen (dus vòòr 3 april) een meereiskaart Breda heb gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 april 2017 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het