Mijn Klacht:
Station Sloterdijk op peron 7
Hier wordt dagelijks door verschillende mensen gerookt bij voorkeur niet binnen de rookzone
Gewenste Oplossing:
Naleving rookverbod
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Michels, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij gisteren via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons...
Op station Sloterdijk, specifiek op peron 7, ervaren reizigers dagelijks overlast door rokers die zich buiten de aangewezen rookzone bevinden. Dit probleem is door meerdere personen gemeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 02 augustus 2017 om 08:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Michels,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij gisteren via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
Het spijt mij te lezen dat op station Amsterdam Sloterdijk het rookverbod slecht wordt nageleefd. Ik kan mij voorstellen dat dit voor andere reizigers hinderlijk kan zijn.
Uw klacht hierover heb ik voor u doorgestuurd aan de manager van het betreffende station, zodat er extra aandacht gegeven kan worden aan dit probleem.
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
