Mijn Klacht:
Ik teken hierbij bezwaar aan aangezien het oordeel van de NS niet klopt.
De trein die ik moest hebben had niet alleen vertraging maar ging niet, zie bijlage.U kunt tevens zien aan mijn declaratie overzicht van mijn OV kaart dat ik ingecheckt ben voor de toeslag en weer uitgecheckt toen de desbetreffende trein kwam te vervallen. Ook mail ik de voorwaarden van de NS voor restitutie mee, zie het gemarkeerde gedeelte.
De twee treinen daarna kwamen ook te vervallen. Dit kan de NS zelf nakijken.
Dit was heel erg vervelend voor mij, omdat ik te laat op mijn afspraak ben gekomen, anderhalf uur later om precies te zijn. Ik heb met de reguliere intercity moeten reizen om op mijn bestemming te komen.
Ik weet wat mijn rechten zijn. In artikel 6.1 van de Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en Handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS) de wachttijd bedroeg veel langer dan 60 minuten.
Ik ga ervan uit dat de NS de restitutie alsnog betaald. Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
100% van het Intercity direct ticket (op basis van een enkele reis) bij een vertraging van 30 minuten of meer
(10)
