Mijn Klacht:
Iedereen weet inmiddels van de ellende met het Corona virus. Ik heb een dochter die elke dag met de trein naar middelbare school ging. Haar laatste reisdag was 13 maart 2020. Ik heb via chat NS meerdere malen verzocht om een fatsoenlijke regeling voor de periode dat ze niet kon reizen vanwege gesloten scholen. Nu komt NS met een kortingscode waarmee een nieuw traject abonnement gekocht kan worden met 50 procent korting. Echter onze dochter zit in haar examenjaar en zal hooguit nog 3 dagen naar school moeten, als dat al doorgaat.
Het traject abonnement was bijna 120 euro en geldig van 2 maart tm 1 april 2020.
Ze heeft ermee kunnen reizen van 2 tm 13 maart, daarna gingen de scholen dicht. Van 14 maart tm 1 april 2020 is er dus niet gereisd.
Aan een korting hebben we niks dus we willen graag een deel van het maandbedrag terug.
NS chat zegt dat ze dit niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevereden als 50 procent van het abonnementsgeld teruggestort wordt naar ons.
Dan leveren we er nog op in maar dat is voor ons een oplossing. Een andere oplossing is er niet omdat ze na haar examen over gaat naar een studenten OV en dus geen abo nodig heeft.
Nu worden wij gestraft omdat onze dochter haar middelbare school afrond en geen traject abo meer nodig heeft. Ik noem het rechtsongelijkheid ten opzichte van reizigers die wel wat met een kortingcode kunnen.
