Klacht: Overvolle treinen traject Den Haag – Utrecht

CasualTies op 12 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 april 2017

Een reiziger ervaart week na week overvolle treinen op het traject tussen Utrecht en Den Haag, met volle gangpaden en balkons. Hij vindt het onverantwoord om zoveel mensen in één trein te vervoeren en vraagt zich af waarom er geen dubbeldekkers worden ingezet.

Mijn Klacht:

Week na week reis ik elke dag (behalve vrijdag) in een overvolle trein van Utrecht naar Den Haag en terug. Het is onverantwoord zoveel mensen in een trein te stoppen. De gangpaden van de hele (!) trein staan vol evenals de balkons. Het meest verbaast het mij dat er structureel geen dubbeldekkers worden ingezet.

Gewenste Oplossing:

Dubbeldekkers, langere treinen die vaker vertrekken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten