Klacht: Overstap te kort

Vandepitte op 22 januari 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 januari 2020

Een reiziger ervaart problemen met de overstap van de trein van Susteren naar Heerlen in Sittard, waar de tijd te kort is om comfortabel over te stappen. Ondanks een hartoperatie is de reiziger genoodzaakt deze verbinding te gebruiken en vraagt de NS om de overstaptijd te verlengen van vier naar zes minuten voor meer klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Van Susteren naar Heerlen is er in Sittard een overstap nodig bij de 2e trein in de ochtend waarbij je het alleen haalt als je rent, trap af, op etc .de trein vertrekt heel stipt en wacht nooit terwijl die in Heerlen 8 min stil staat.. kan de ns deze overstap nu echt geen 6 maken ipv de krappe vier nu ? Ik heb moeite met deze overstap na mijn hartoperatie. .maar ben genoodzaakt toch af en toe deze trein te nemen…. Nil zou zeggen ns wordt eens wat klantvriendelijker.

Gewenste Oplossing:

Langere overstaptijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vandepitte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten