Klacht over NS: Overstap te kort KLACHT.nl

Klacht: Overstap te kort

Vandepitte op 22 januari 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 22 januari 2020

Een reiziger ervaart problemen met de overstap van de trein van Susteren naar Heerlen in Sittard, waar de tijd te kort is om comfortabel over te stappen. Ondanks een hartoperatie is de reiziger genoodzaakt deze verbinding te gebruiken en vraagt de NS om de overstaptijd te verlengen van vier naar zes minuten voor meer klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Van Susteren naar Heerlen is er in Sittard een overstap nodig bij de 2e trein in de ochtend waarbij je het alleen haalt als je rent, trap af, op etc .de trein vertrekt heel stipt en wacht nooit terwijl die in Heerlen 8 min stil staat.. kan de ns deze overstap nu echt geen 6 maken ipv de krappe vier nu ? Ik heb moeite met deze overstap na mijn hartoperatie. .maar ben genoodzaakt toch af en toe deze trein te nemen…. Nil zou zeggen ns wordt eens wat klantvriendelijker.