Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van nsflex zakelijk naar gewoon ns flex ivm ophef bedrijf. Ik heb de kaart al meer dan een maand in bezit maar kan nog steeds niet gebruik maken van de producten OV-fiets en stalling. Tot 3 keer toe geven de medewerkers van de klantenservice aan dat de kaart in orde is en dat ik gebruik kan maken van de beschreven diensten.
Gisteren heb ik ruim 20 minuten aan de lijn gehangen met het resultaat dat ze het doorverwezen hebben naar een andere afdeling en dat ik binnen een week wat hoor. Dit is in de huidige digitale wereld toch niet te filmen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze ruim binnen de toegezegde week met de oplossing komen dat de producten het wel doen, dat ik een welgemeend excuus krijg en bv een dag vrijreizen krijg voor de ontstane overlast
(10)
