Een klant heeft zijn abonnement bij NS vorig jaar opgezegd en zou een terugbetaling ontvangen voor te veel betaalde kosten. Ondanks de opzegging wordt er op 8 juli opnieuw €52 afgeschreven, wat de klant verbaast en vragen oproept over de gang van zaken.
Vorig jaar heb ik mijn abonnement opgezegd en heeft NS beloofd het teveel betaald terug te storten.
Nu wordt er , 8 juli, opnieuw €52 afgeschreven terwijl ik geen abonnement meer heb. Hoe kan dat. Mijn referentie nummer: 19951125
Als ik een goed antwoord krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
