Klacht: Onterechte boete en racistische uitlatingen.

Thomas A. op 15 november 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisterochtend kon ik niet inchecken. Op de een of andere manier lukte dit niet. Ik moest naar mijn werk in Zaandam. Ik volg de BBL-opleiding aan het ROC-IW, en wilde van het station Sloterdijk naar Zaandam reizen treinnummer 4.16). Ik meldde me vrijwillig bij de conducteur, omdat ik niet had kunnen inchecken. Die zei op zeer onbeschofte wijze: “Zie ik eruit als als een ticketautomaat?!”
Ik zei dat ik bij hem een kaartje wou kopen, en niet van plan was om zwart te rijden. Toen zei hij: “Het is ook altijd hetzelfde met die stomme Turken!” Ik ben in de eerste plaats geen Turk, maar ik ben half-Egyptisch. Maar dit is een vorm van racismeetnische profilering. En dat hoef ik niet te accepteren…. ik heb me uit eigen beweging gemeld om bij hem een kaartje te kopen, omdat het inchecken niet lukte. Maar ik kreeg een grof, racistisch getint antwoord en bovendien een onterechte boete! Finaal onacceptabel. Dit pik ik niet, want ik heb me zelf bij hem gemeld, en was er niet op uit om (stiekem) zwart te rijden. Onterecht!

Gewenste Oplossing:

Als deze boete ongedaan wordt gemaakt en als de conducteur zijn excuses aanbiedt, dan zou ik tevreden zijn. Want ik had willen inchecken, maar dat lukte dus niet....

Ik wil geen cent boete betalen, want dat is niet terecht!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thomas A.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten