Mijn Klacht:

deze dame weet niet het antwoord op onze vraag, waarom als de in het blad spoor omschreven inlogmethode telkens aangeeft dat het fout is.
wij hebben dit diverse malen opnieuw geprobeerd maar komen niet aan een meereiskaartje voor het bedrag van euro 8.95
deze dame geeft aan dat wij het fout doen maar zij geeft zelf een verkeerde code door. en zij blijft maar beweren dat wij het fout doen terwijl zij niet weet wat er op het kaartje in spoor staat. ook heeft mijn man aangegeven of zij duidelijk wil praten wegens een hoorapparaat en ook hier heeft zij geen gehoor aangegeven.

Gewenste Oplossing:

als deze dame wordt bijgeschoold