Mijn Klacht:
Ik heb om 28 november mijn portemonnee verloren, en heb gisteren (4 december) nieuwe ID kaart, bankpas aangevraagd. Vandaag kreeg ik een mailtje van NS, met er in het bericht dat mijn portemonnee gevonden was en dat ik 15 euro moest betalen om mijn portemonnee te versturen. Er onder stond dat de pasjes die er in zaten wettelijk overgedragen zouden worden naar de gemeente en dat ik nieuwe pasjes moest kopen. Er werd niet vermeld waar hij gevonden was, hoe de portemonnee er uit zag, of dat er nog pasjes of geld in zat. Ik vind dit belachelijk dat je zo veel geld moet betalen voor een portemonnee versturen en dat je dan een kale portemonnee krijgt. Echt verschrikkelijk dit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als NS de keuze biedt om de portemonnee op te halen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
