Klacht: NS steelt geld en wil niet terugbetalen

op 04 juni 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een NS flexkaart gebruikt in maart. Toen ik keek naar mijn incheck gegevens bleek dat ik niet werd uitgecheckt, alleen ingecheckt. Met een niet flex kaart lukte het wel. Ik heb NS gebelt en zij zouden het oplossen. Ik zou mijn geld terug krijgen. Ik moest eerst de 400 euro betalen aan kosten. Dat heb ik gedaan. Ik zou eerst in mei mijn geld terugkrijgen. Dat is nooit gebeurd. Ik heb gebelt en toen zeiden ze in juni. Het is juni en ik heb niks ontvangen.

Ik heb 3 keer gebelt met de klantenservice. De eerste zegt, je krijgt je geld deze week en ik heb een notitie gemaakt. De tweede weet van niks en uiteindelijk zegt een eerlijke werknemer tegen mij dat er helemaal niks is gedaan aan mijn case. Niemand heeft het opgepakt

Ik moet 290 euro aan incheck kosten terugkrijgen en NS houd me aan het lijntje

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door anne_ram