Mijn Klacht:
Afgelopen zondag moest ik een eindje reizen. Ik heb een dagkaart gekocht en deze verzilvert voor deze dag. Ik heb onder andere de kleine lettertjes gelezen. Helaas bleek op de dag zelf dat ik niet eens met NS of ander trein vervoer op mijn bestemming kon komen. Tuurlijk het was slim geweest om dit vooraf te bekijken, maar ik reis eigenlijk altijd wel met NS, dus ik had nu niet anders verwacht. Helaas bleek dus anders. Zoals je je misschien wel kan voor stellen vond ik dit erg sonde van mijn geld om zowel het geld van de dagkaart kwijt te zijn die ik dus niet eens heb kunnen gebruiken en de kosten van de dus uiteindelijke reis. Ik dus gebeld in de hoop dat ik mijn geld terug kon krijgen. Tenslotte maakt iedereen wel eens een fout en het geld groeit mij niet op de rug. Ik vond het alles behalve klant vriendelijk. Aan het eind werd de telefoon er praktisch op gegooid van jullie kant. Dit vindt ik niet kunnen. Als dit altijd de klantenservice van jullie is dan ben je mij kwijt. Mijn reis van nog ongeveer €20,00 heeft nou denk bijna €40,00 gekost. Zelfs de auto is nog goedkoper en het voordeel van de dagkaart is ook verloren gegaan. Wat nou onbeperkt reizen door heel het land?
Gewenste Oplossing:
Ik zou het erg fijn vinden als ik mijn geld terug kreeg of in ieder geval de datum kon veranderen of een gedeelte terug. Een beter klanten service zou ook geen kwaad kunnen.
