Mijn Klacht:
Kan niet tussen 1600 en 1800 uur terug reizen en in de vakantie niet voor 9 uur inchecken
Gewenste Oplossing:
Als de rechten gelijk getrokken worden in iedergeval in de vakantie maanden
Klacht: nieuwe voordeelkaart veel minder voordeel als oude voordeelkaart
Mieke Stolk op 11 augustus 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van NS heeft zijn onvrede geuit over de nieuwe voordeelkaart, die volgens hem aanzienlijk minder voordelen biedt dan de oude versie. Hij wijst erop dat hij tussen 16:00 en 18:00 uur niet kan terugreizen en in de vakantie niet voor 9:00 uur kan inchecken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
