Klacht: Nieuwe Sprinter

BennieWichhart op 17 oktober 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 17 oktober 2019

Reiziger ervaart problemen met de nieuwe blauwe sprinters van NS, die onvoldoende zitplaatsen bieden tijdens de ochtend- en middagspits op de route Assen - Groningen. Dit resulteert in het moeten staan tijdens de reis, wat voorheen niet het geval was met de gele sprinters.

Mijn Klacht:

Ik reis ’s ochtend en ’s middags met de trein in de ochtend (Assen – Groningen) naar school en in de middag (Groningen – Assen) weer naar huis.
Alleen mijn probleem is dat toen nog de gele sprinters reden dat ik altijd kon zitten, maar nu de nieuwe blauwe sprinters rijden moet ik altijd staan omdat er niet genoeg zitplaatsen zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er genoeg zitplaatsen zijn.
Dat betekent 2 coupés in plaats van 1.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten