Klacht: nieuwe dienstregeling

Pietje Puk op 15 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 april 2017

Een reiziger ervaart frustratie door de nieuwe dienstregeling van de NS, waarbij de trein vaak op Wormerveer stopt in plaats van door te rijden naar Uitgeest. Dit gebeurt om vertragingen te compenseren, maar leidt tot irritatie omdat reizigers bij een korte vertraging alsnog moeten overstappen.

Mijn Klacht:

bijna iedere dag keert de trein op wormerveer ipv dat hij doorrijd naar Uitgeest. dit omdat de vertraging dan weer weg is.
De keertijd op station Uitgeest is n.l nog maar 6 minuten.
Dus bij enkele minuten vertraging vanuit amsterdam is dit al het geval.
heel frustrerend en levert veel irritaties op als je naar uitgeest moet en dan alsnog moet overstappen op wormerveer.

Gewenste Oplossing:

de trein tot de eindbestemming laten rijden, en aangezien het ook niet van tevoren word aangegeven is het gewoonweg belachelijk dat je op wormerveer pas te horen krijgt dat de trein niet verder rijdt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten