Klacht: Niet goed functionerend wc slot (treinstel 4092 naast de stiltecoupe van de 2e klas)

frequenttreinreiziger op 22 juni 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zodra de trein vertrok ben ik mijn spullen op mijn stoel achterlatend naar de wc gesneld gezien ik al enige tijd nodig moest plassen.
Eenmaal in de wc draaide ik uiteraard, zoals altijd, de deur op slot.
Wat wonderlijk was was dat toen ik staand aan het plassen was de deur ineens open ging, waarop ik naar de deur snelde om hem dicht te trekken.
Kennelijk zat het knopje voor het op slot draaien van de deur wel op de ‘op slot’-stand, maar wilde de deur desondanks niet dicht blijven (maar wel dicht gaan, dus er was geen sprake van een te vroeg op slot gedraaide deur, notabene zat de deur in eerste instantie wel op slot).
Voor de zekerheid heb ik toen het slot even open en daarna weer dicht geprobeerd te draaien, maar toen wilde het slot maar tot halverwege dichtdraaien (en dus niet volledig).
Gedurende het ‘afronden’ van mijn wc bezoek ben ik vervolgens steeds maar de deur dicht blijven houden om verdere beschamende interactie met de mensen buiten de wc te voorkomen…
Alsof dit nog niet genoeg schaamte had gegenereerd, kwam er een NS medewerker vragen naar mijn vervoersbewijs toen ik mijn handen probeerde te wassen (ik zat potverdorie nog in de wc ruimte); toen ik hem wees op het feit dat ik nog op de wc zat, kreeg ik als reactie dat de deur niet dicht zat (nouja, zeg, notabene een deur met een niet goed functionerend slot).
Als klap op de vuurpijl deed het slot het schijnbaar na mijn bezoek wel weer (alhoewel ik niet weet of de deur ook bij de persoon na mij halverwege zijn wc bezoek plots ‘besloot’ open te gaan).

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij handig als de NS naar deze wc zou willen kijken om wat aan de problemen met het niet goed functionerende slot te doen om verdere schaamte van treinreizigers te voorkomen en evenzo lijkt het mij handig als NS medewerkers er rekening mee houden dat iemand in de wc ruimte daar zit omdat hij/zij naar de wc wil gaan en dus niet beschikbaar is op dat moment voor het laten controleren van zijn/haar vervoersbewijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten