A Kolk op 20 juni 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van NS heeft klachten over een actie waarbij gratis dagkaarten worden aangeboden. Bij deelname blijkt dat het om een kans gaat om deze kaarten te winnen, en de klant ervaart druk door een beperkte tijd om vragen te beantwoorden, wat het nadenken bemoeilijkt.
Als ik klik kom ik bij een actie waarmee ik dagkaarten kan winnen.
Bovendien legt men er druk op en voorkomt dat je gaat nadenken, doordat je maar 4 min hebt om vragen te beantwoorden. (klik opnieuw en de tijd loopt weer) en er nog maar 3 kaarten beschikbaar zijn.
NS ga alsjeblieft niet in zee met dit soort actie aanbieders. Behandel klanten niet als poppetjes die je een kunstje laat doen.
Belachelijk
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
