Mijn Klacht:
Ik rij 1e klas, zodat ik in drukke tijd een zitplaats heb, waar ik in rust kan studeren. Nu gebeurt het steeds vaker dat de conducteurs in de 1e klas samenkomen en daar harde en drukke gesprekken voeren. Bij het volgende station wipt er eentje snel naar buiten om zijn werk te doen en gaat vervolgens weer bij zijn/haar collega’s zitten om het drukke gesprek voort te zetten. Ik heb ze de laatste keer erop aangesproken, en er werd hevig verontwaardigt gereageerd! Wat ik me wel niet denk te veroorloven? Het was geen stilte-coupé, werd aangevoerd. Maar ik mag als 1e klas-reiziger toch wel verwachten, dat het personeel aldaar zich ook 1e klas gedraagt?
Bij navraag onder 1e-klas reizigers blijkt dat dit gedrag ook onder andere reizigers een bron van ergernis te zijn.
Gewenste Oplossing:
wanneer u deze kwestie onder de aandacht brengt bij het personeel, dit als verbeterpunt in uw beleid opneemt en er een terugkoppeling met mij plaatsvindt.
(10)
